ถ้าคุณมีปัญหาเรื่องการสแกนอาหาร, Cally Plus, สมาชิกแบบต่ออายุ, ความเป็นส่วนตัว, การลบข้อมูล หรือการใช้งานแอป ส่งอีเมลมาที่ rachen9789@gmail.com
เพื่อให้แก้ได้เร็วขึ้น กรุณาแนบ iPhone model, iOS version, Cally version, ขั้นตอนที่ทำให้เกิดปัญหา และ screenshot ถ้ามี
เปิด iOS Settings → Apple ID → Subscriptions → Cally Plus แล้วเลือกจัดการหรือยกเลิกสมาชิก การลบแอปไม่ได้ยกเลิกสมาชิกอัตโนมัติ
เปิด Cally → Settings → Cally Plus แล้วกด Restore Purchases ถ้าซื้อผ่าน Apple ID เดิม แอปจะตรวจสิทธิ์ใหม่ผ่าน App Store และ RevenueCat
เปิด Cally → Settings → Delete All Data เพื่อลบข้อมูล local และพยายามลบสำเนา private iCloud/CloudKit เช่น food log, profile, weight log, body-fat log, progress photos, Coach history, API keys, preferences, local AI credit balance และ widget snapshot ข้อมูลที่เคยเขียนเข้า Apple Health จะยังอยู่ใน Apple Health จนกว่าคุณลบจากแอป Health หรือ iOS Settings และการลบข้อมูลไม่ยกเลิกสมาชิก Cally Plus
Cally ใช้ AI เพื่อประมาณอาหารจากรูป เสียง หรือข้อความ ผลลัพธ์อาจคลาดเคลื่อนจากปริมาณจริง วิธีปรุง หรือข้อมูลที่มองไม่เห็น คุณควรตรวจแคลและสารอาหารก่อนบันทึกทุกครั้ง
ไม่ต้อง Cally ไม่มีบัญชีผู้ใช้ ใช้งานพื้นฐานได้ทันที และข้อมูลหลักอยู่บนเครื่องของคุณหรือ private iCloud/CloudKit ของ Apple ID คุณเมื่อ sync พร้อมใช้งาน
บาร์โค้ดใช้ข้อมูลจาก Open Food Facts ถ้าสินค้านั้นไม่มีข้อมูลหรือข้อมูลโภชนาการไม่ครบ Cally อาจสร้างรายการอาหารจากบาร์โค้ดไม่ได้ ให้ใช้สแกนฉลากโภชนาการ ถ่ายรูปอาหาร พิมพ์ หรือกรอกเองแทน
ก่อนส่งรูป ข้อความ หรือบริบท Coach ไปยัง AI แอปจะแสดงหน้าขออนุญาตและบอกว่าข้อมูลอะไรจะถูกส่ง คำขอ Cally Plus และโควต้าฟรีจะส่งผ่าน Cally AI proxy ไปยัง Google Gemini เพื่อวิเคราะห์หรือสร้างคำตอบ